CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN Y TẾ
1. Nguyên tắc bảo mật thông tin cá nhân và thông tin y tế
Phòng khám Galant cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin y tế của khách hàng, đặc biệt là những thông tin nhạy cảm như kết quả xét nghiệm, hồ sơ điều trị và các thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin y tế và bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2009.
- Luật An toàn thông tin mạng năm 2015.
- Nghị định 15/2020/NĐ-CP về xử lý vi phạm trong lĩnh vực y tế.
- Các quy định khác của Bộ Y tế về bảo mật thông tin sức khỏe.
Chúng tôi cam kết:
- Chỉ thu thập thông tin cá nhân và thông tin y tế cần thiết cho mục đích khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe và quản lý hồ sơ y tế.
- Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin y tế của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và quản lý để đảm bảo an toàn thông tin, ngăn chặn mọi hành vi truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
2. Bảo mật kết quả xét nghiệm và hồ sơ điều trị
Đặc biệt với các khách hàng sử dụng dịch vụ tại chuyên khoa điều trị HIV, chúng tôi hiểu rằng thông tin y tế của quý khách là cực kỳ nhạy cảm. Do đó, phòng khám áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt sau:
- Lưu trữ an toàn: Hồ sơ y tế được lưu trữ trong hệ thống vật lý (tủ hồ sơ khóa an toàn) và hệ thống điện tử (máy chủ bảo mật với tường lửa, phần mềm chống virus, và sao lưu định kỳ).
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả kết quả xét nghiệm, hồ sơ điều trị và thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàng được mã hóa và lưu trữ trong hệ thống quản lý thông tin y tế.
- Hạn chế quyền truy cập: Chỉ các nhân viên y tế trực tiếp tham gia vào quá trình khám chữa bệnh của khách hàng (bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên xét nghiệm) mới được phép truy cập thông tin liên quan, và quyền truy cập này được kiểm soát chặt chẽ thông qua hệ thống phân quyền.
- Xử lý thông tin sau khi sử dụng: Các bản sao thông tin y tế (nếu có) được tiêu hủy an toàn theo quy định của Bộ Y tế sau khi không còn cần thiết cho mục đích khám chữa bệnh.
3. Quyền lợi của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân và y tế
Phòng khám Galant cam kết tôn trọng và bảo vệ các quyền sau của khách hàng:
- Quyền được biết: Khách hàng có quyền được thông báo về việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân và y tế của mình.
- Quyền khiếu nại: Khách hàng có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu giải trình nếu phát hiện thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ trái phép.
4. Biện pháp đảm bảo an toàn thông tin y tế
Để đảm bảo an toàn thông tin y tế của khách hàng, phòng khám áp dụng các biện pháp sau:
- Bảo mật hệ thống công nghệ thông tin: Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng các công nghệ mã hóa tiên tiến (SSL/TLS), tường lửa, và phần mềm chống truy cập trái phép.
- Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên phòng khám (bao gồm bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên) được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật trước khi tham gia công việc.
- Xử lý vi phạm: Mọi hành vi vi phạm chính sách bảo mật (ví dụ: truy cập trái phép, tiết lộ thông tin) sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành, bao gồm kỷ luật, bồi thường thiệt hại, và chuyển giao cho cơ quan pháp luật nếu cần thiết.
5. Cam kết của phòng khám Galant
Chúng tôi cam kết:
- Bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin y tế của khách hàng, đặc biệt là thông tin liên quan đến tình trạng nhiễm HIV hoặc các bệnh lý nhạy cảm khác.
- Không sử dụng thông tin y tế của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc khám chữa bệnh, nghiên cứu khoa học (nếu có sự đồng ý của khách hàng), hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
- Liên tục cải tiến hệ thống bảo mật và quy trình quản lý thông tin để đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về an toàn thông tin y tế.
6. Liên hệ khi có thắc mắc hoặc yêu cầu
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân và y tế, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: 0943 108 138
- Email: cskh@galantclinic.com
- Địa chỉ: 104 Trần Bình Trọng, P.1, Q5.
- Website: galantclinic.com.
